Términos del servicio
Termos e condições de venda
1. Identificação da loja
A loja online Meng Travel Life, disponível em mengtravellife.com, é operada por:
Meng Travel UNIPESSOAL LDA
NIF: 517158612
Sede: Praça do Chile, 7 RC, 1000-251 Lisboa, Portugal
Email: sisi@meng-travel.com
Telefone: +351 915 866 478
Estes termos aplicam-se às compras online efetuadas por consumidores.
2. Produtos e informações
As características dos produtos encontram-se nas respetivas páginas. Antes de encomendar, consulte a descrição, as dimensões, os materiais, as cores e as instruções de utilização e conservação disponíveis.
A apresentação das cores pode variar ligeiramente conforme o ecrã utilizado. Esta circunstância não limita os direitos relativos à conformidade dos produtos.
3. Preços e pagamentos
Os preços são apresentados em euros. O preço total da encomenda, incluindo os impostos aplicáveis, os portes e quaisquer outros encargos, é indicado antes da confirmação do pagamento.
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout.
Não serão cobrados encargos adicionais sem o consentimento do cliente.
4. Encomendas
O cliente deve fornecer informações corretas e completas, incluindo o nome, o email e a morada de entrega, e verificar os dados antes de concluir a compra.
Após a compra, será enviada uma confirmação por email. Se detetar algum erro, contacte-nos assim que possível.
Se surgir uma indisponibilidade de stock que impeça o fornecimento de um artigo já pago, informaremos o cliente e reembolsaremos o montante correspondente. Não substituiremos artigos sem consentimento.
5. Entregas
As zonas de entrega, os portes e os prazos disponíveis são apresentados no checkout e na Política de envios.
Em caso de atraso ou problema com a entrega, contacte-nos através de sisi@meng-travel.com.
A responsabilidade pelo risco de perda ou dano durante o transporte mantém-se connosco até à entrega ao cliente ou a um terceiro por ele indicado, exceto nas situações legalmente previstas.
Os direitos legais do consumidor em caso de atraso ou falta de entrega mantêm-se.
6. Cancelamentos, devoluções e reembolsos
Pode solicitar o cancelamento na primeira hora após a compra, desde que os artigos ainda não tenham sido expedidos.
Este prazo não restringe o direito legal de livre resolução. Nas compras abrangidas por esse direito, o consumidor dispõe de 14 dias após a receção dos produtos para comunicar a desistência, nos termos descritos na nossa Política de devoluções e reembolsos.
As condições de envio de retorno, os custos e os procedimentos de reembolso constam dessa política. Não cobramos taxa de reposição de stock.
7. Garantia legal e conformidade
Os produtos beneficiam dos direitos e prazos de garantia legal aplicáveis em Portugal.
Em caso de defeito, dano à chegada ou produto incorreto, contacte-nos. Serão asseguradas as soluções previstas na lei, incluindo reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, quando aplicáveis.
Estes direitos não se limitam ao prazo de 14 dias para desistência da compra.
8. Dados pessoais
O tratamento dos dados pessoais é explicado na Política de privacidade da loja.
Os dados fornecidos para efetuar uma encomenda serão tratados para as finalidades aí descritas, incluindo a gestão da compra, do pagamento, da entrega e do apoio ao cliente.
9. Apoio e reclamações
Para questões sobre encomendas ou para apresentar uma reclamação, contacte:
Email: sisi@meng-travel.com
Telefone: +351 915 866 478
Indique, se possível, o número da encomenda e descreva a situação.
O contacto com a loja não impede o recurso aos mecanismos legais de reclamação, resolução alternativa de litígios ou aos tribunais competentes.
10. Alterações e legislação aplicável
Podemos atualizar estes termos para compras futuras. À sua encomenda aplica-se a versão em vigor na data da compra.
Aplica-se a legislação portuguesa, sem prejuízo das normas obrigatórias de proteção do consumidor que sejam aplicáveis.
Nenhuma disposição destes termos exclui ou limita os direitos legais do consumidor.